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尾號“99999”辦攜號轉網要繳5萬元違約金

運營商：“靚號”簽訂了協議，有權要求客戶承擔違約賠償

武漢晚報訊(記者鄧小龍 實習生王清揚)手機號碼尾號“99999”，辦理“攜號轉網”業務要繳納5萬多元違約金？近日，市民甘先生通過武漢城市留言板反映此事，表示難以接受。運營商表示，甘先生反映的手機號碼為“靚號”，在辦理時簽訂了相關協議。如甘先生想停用此號，可安排辦理；但若想“攜號轉網”，需要支付相應違約金。

甘先生告訴記者，他目前使用的手機號碼，尾號為“99999”，是2014年辦理的。當時，他在運營商宣傳單上看到這個號碼后很心動，于是前往營業廳辦理了相關手續。2014年11月3日辦理入網后，甘先生的這一號碼每月最低消費2000元。號碼使用過程中，甘先生覺得每月的最低資費標準較高，感覺自己“消費不起”，于是多次向運營商提出調低最低資費標準。經多次申請，到2020年時，該號碼每月的最低資費金額降至1200元。

最近，甘先生仍覺得目前的最低資費標準過高，向運營商申請“攜號轉網”，更換其他資費套餐。這時，他卻被告知，根據當初入網時簽訂的“靚號協議”，該號碼簽約時間為20年；若現在申請“攜號轉網”，應當用20年協議期減去已在網時長，剩下的時間內按照每月最低消費1200元的要求支付30%的違約金。

經大致計算，甘先生需繳納的違約金超過5萬元，這讓他“嚇了一跳”：“入網時簽的協議是格式條款，中途所有操作都由工作人員完成，所以我沒有仔細看內容，就在協議上簽了名字。”

甘先生提供的資料顯示，他在2020年與運營商重新簽訂了一份“新入網個性化選號活動使用協議”，內容顯示“協議有效期為2020年8月至15年后2035年8月”。協議中寫道：“在本協議有效期內，甲方申請辦理本個性化號碼攜出的，應當按照‘未履約的月份數量*月約定消費額度*30%’向乙方支付違約金。”

就此情況，記者聯系上甘先生手機號碼目前所屬的運營商。相關負責人介紹，運營商充分尊重客戶的自由選擇權，客戶可以根據自身消費情況，選擇有合約消費要求的優質號碼，也可以選擇無合約消費要求的普通號碼。甘先生反映的手機號碼屬于“有合約消費要求的優質號碼”。即便在合約期內，如用戶想要停用優質號碼，可由機主本人攜帶身份證原件到營業廳辦理銷戶業務。

該負責人介紹，對于用戶在協議期內辦理“攜號轉網”，根據《電信網碼號資源占用費征收管理暫行辦法》，占有、使用碼號資源的電信業務經營者需要定期向中央國庫繳納碼號資源占用費。根據現行的攜號轉網規則，“靚號”用戶申請轉網后，原運營商需繼續提供該號碼的使用權，也需要繼續承擔該號碼的碼號資源占用費。因此，運營商有權要求客戶承擔違約損害賠償責任。

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