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紅辣椒評論龔倚蝶(重慶大學)

近期，“山東泰安站按摩椅過多，不少旅客席地而坐”的新聞引發熱議，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站認真整改問題，規定按摩座椅不能超過全部候車座椅的20%。（8月17日 光明網）

在車站候車廳放置按摩座椅本是為旅客提供更加舒適的座椅選擇，但當按摩椅的數量過多時這種設置就有些“變味”了，為旅客著想的“人情味”變得商業化，本是必要設施的候車座椅也帶上“金錢氣息”。因為在本就擁擠的火車站，普通座椅往往“一座難求”，在長時間的候車需求下，人們想要坐下等待就只能選擇按摩座椅。雖然按摩座椅不掃碼付費也能使用，但久坐便會發出刺耳的提示音，未在使用的按摩座椅靠背也會硌得人不舒服，因此人們往往只能選擇妥協付費。同時，放置按摩座椅需要的空間比普通座椅更大，按摩座椅擠占了原有的公共空間，侵害了旅客休息候車的權益。這個時候，替換了原有普通座椅的按摩座椅不再只是一種個性化選擇，而是一種“潛規則”下的“強制消費”。

除開經濟因素，按摩座椅存在的安全和衛生問題也令人詬病。8月3日，重慶西站一位女士的頭發被卷入按摩椅中，一度被困；今年6月，廣州南站也有旅客反映在使用按摩椅后自己渾身發癢，最后發現按摩椅上有許多蟲子。可以看出對于按摩椅的日常清潔和維護，按摩椅運營方和高鐵站都仍需加強。不少旅客們花了錢，卻沒有享受到應有的服務，這令按摩椅更加“不得民心”。并且近年來不僅高鐵站，電影院、商場、醫院、景區等公共場所都已被共享按摩椅“攻占”，質疑聲不斷，可以說“天下苦按摩椅久矣”。

鐵路部門的通報為整治按摩座椅亂象開了個好頭，公共場所的公共性不能被商業性稀釋，座椅的設置應該為民眾服務，而不僅僅是為盈利。在能夠保證公眾擁有休息等待的權利時，按摩座椅作為個性化補充才是“錦上添花”，否則只能算作“鳩占鵲巢”。

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