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今年的暑運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入后半程，客流始終保持高位運(yùn)行。7月1日到8月9日，暑運(yùn)40天，深圳鐵路共計(jì)發(fā)送旅客1145.6萬人次，較2022年增加582.3萬人次，增長(zhǎng)103.4%。客流最高峰出現(xiàn)在7月8日，當(dāng)日深圳鐵路發(fā)送旅客37.84萬人次，深圳北站發(fā)送旅客26.63萬人次。

當(dāng)前，暑運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入后半程，而客流依然保持著高位運(yùn)行。于此背景下，鐵路部門從服務(wù)與運(yùn)力的并重出發(fā)，不僅加大了列車開行頻次和運(yùn)力投放，同時(shí)還注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，更好地滿足了暑期旅客出行的旺盛需求。

千方百計(jì)增加運(yùn)力供給，全力旅客滿足出行需求。今年暑運(yùn)，深圳鐵路客流以中長(zhǎng)途增長(zhǎng)為主，八成以上旅客選擇高鐵動(dòng)車出行。為滿足持續(xù)火爆的大客流需求，深圳鐵路根據(jù)12306候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)分析，按照“一日一圖”的原則，采取增開列車、加掛車廂、動(dòng)車組重聯(lián)、高峰線運(yùn)行等措施，不斷加大運(yùn)力投入，確保旅客順暢出行。數(shù)據(jù)顯示，暑運(yùn)前40天，深圳鐵路日均開行列車1123列，其中開行動(dòng)車組列車1042列，日均增開75列，開行列車主要為前往湖南、湖北、四川、貴州、廣西、廣東潮汕等熱門地區(qū)。立足服務(wù)，科學(xué)調(diào)整運(yùn)輸方案，精準(zhǔn)加開列車，重點(diǎn)補(bǔ)足繁忙區(qū)段運(yùn)力運(yùn)能，讓“說走就走”映進(jìn)現(xiàn)實(shí)，將讓暑運(yùn)之旅變得隨心而行，帶給旅客更多愜意出行的幸福，厚植民生情懷。

多舉并措提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)旅客美好出行體驗(yàn)。出行在外，走得舒暢是旅客的美好期盼。民心所向，政之所行。讓美好出行觸手可及，是愿景，更是行動(dòng)。增派200余名人員支援安檢、客運(yùn)崗位，增開驗(yàn)證、安檢通道，提高旅客進(jìn)站效率;每天在進(jìn)站口、安檢口、檢票口、中轉(zhuǎn)口等重點(diǎn)崗位安排30余名廣鐵青年志愿者加強(qiáng)宣傳組織，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站乘車;持續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、飲水供應(yīng)，完善車站引導(dǎo)服務(wù)表示，加密洗手間、候車室的衛(wèi)生清掃消毒工作……這些服務(wù)舉措，為旅客出行提供了更加便捷和舒適的的出行環(huán)境，增強(qiáng)了出行體驗(yàn)，也展現(xiàn)了鐵路部門的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為鐵路部門樹立了良好的形象和口碑，贏得了廣大旅客的認(rèn)可和贊譽(yù)。

枝葉關(guān)情，服務(wù)暖心。在暑運(yùn)高位運(yùn)行的背景下，鐵路部門以務(wù)實(shí)的態(tài)度和靈活的運(yùn)營方式，為廣大旅客提供了便捷、舒適的出行體驗(yàn)，讓人們感受到了鐵路服務(wù)的溫暖。當(dāng)下，暑運(yùn)還在繼續(xù)，期待鐵路持續(xù)完善服務(wù)舉措，交出暑運(yùn)下半程的“優(yōu)異答卷”，為廣大旅客帶來更加美好的出行體驗(yàn)。（宋博文）

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