天府融媒·封面新聞記者 宋瀟

相比占地面積80萬平方米、規(guī)模約等于112個足球場的大運村，位于其中心地帶的警務(wù)工作站，更像是一塊拼圖，填充著村子最細微的單元。

【資料圖】

在這個單元格中，33人構(gòu)成一個整體，于無聲處，連通著村子微末的神經(jīng)。從7月22日大運村“開村”那天起，警務(wù)工作站的安全保障服務(wù)就按下啟動鍵，但其實，它的運轉(zhuǎn)還要追溯到更早之前：工作站提前一個月入駐大運村，負責安保工作的王泳，走遍了村里的每一條道路，所有的細節(jié)都被他熟記于心；“翻譯能手”王珂則是在幾十次培訓和模擬場景中不斷延伸、換位思考，結(jié)合自身技能，呈現(xiàn)親和力和專業(yè)度……

大運村警務(wù)工作站

大運會期間，多個國家和地區(qū)、不同文化的人在大運村相遇。這個接近300平方米的區(qū)域，將集納社會生活服務(wù)的各個維度，也將扮演更多的角色。在賽場之外，屬于這個警務(wù)工作站的“比賽”才剛剛開始。

賽場之外大運村警務(wù)工作站按下“啟動鍵”

7月25日，大運村內(nèi)高溫熱浪撲面而來，穿過一條平整的步道，警務(wù)工作站浮現(xiàn)在眼前。與其他建筑相比，它的樣貌并不突出，但就在這300平方米的空間內(nèi)，安保范圍將會覆蓋80萬平方米。

大運村里住著多個國家和地區(qū)的參賽運動員、教練員及隨隊工作人員，僅居住區(qū)就分為A、B、C三個區(qū)域。國際區(qū)包括了運動員餐廳、展覽中心、互動體驗中心、藝術(shù)中心、醫(yī)療中心等，提供超市、美發(fā)、干洗、鮮花、商務(wù)中心、照相、通訊、貨幣兌換等服務(wù)。因此，很多考驗其實來自賽場之外。

在大運村安保指揮部辦公室相關(guān)負責人看來，比賽的時候，這里有100余個國家和地區(qū)的代表團、近8000人入住，面對多元化的人員構(gòu)成、交通網(wǎng)絡(luò)以及不同的文化交融，安全保障和便民服務(wù)工作都應(yīng)該被放在前端。

如何將安保工作前置？早上，警務(wù)工作站的警力會在分配好的重要區(qū)域開展巡邏；夜晚，當村里的夜市開市時，他們會不定時地穿行其間，給人滿滿的安全感。

警務(wù)工作站相關(guān)負責人分享了大運村開村以來的兩段經(jīng)歷：一位運動員丟失了自己的手機，向工作人員求助。工作人員幫助運動員回憶手機丟失的具體位置以及經(jīng)過的路線。其間，雙方全程用外語交流。

大多數(shù)時候，工作人員可能需要應(yīng)對各種類似的瑣事，而像這樣的對話，則會將他們的每一段時間填滿，也勾勒出警務(wù)工作站的日常。

記者了解到，大運村內(nèi)除提供住、食、購、行全方位體驗之外，還設(shè)立了1個警務(wù)工作站和3個警務(wù)區(qū)，及時受理求助、提供服務(wù)。在這之前，大運村向所有入住人員發(fā)放了服務(wù)手冊，其中專門告知了大運村警務(wù)工作站24小時報警熱線。

從這里出發(fā)，可快速抵達村內(nèi)運行、居住、國際及交通等各區(qū)域，相關(guān)安全保障和便民服務(wù)的工作人員，也設(shè)置了演練科目，堅持“一演練一復(fù)盤”，確保工作無疏漏、園區(qū)平安穩(wěn)定。

融入村子一張“活地圖”里的經(jīng)驗清單

早在今年6月份，運動員尚未入村、大運會還未開賽時，警務(wù)工作站便已經(jīng)提前設(shè)置在成都大運村內(nèi)。

麻雀雖小，但五臟六腑俱全。這個使用面積約300平方米的空間里，接警大廳、糾紛調(diào)解室、民警備勤室應(yīng)有盡有，還配備了執(zhí)法記錄儀采集終端、AED自動體外除顫器、多語言翻譯機、制式電動警車、制式警務(wù)平衡車等設(shè)施設(shè)備。

“安保工作只有0分和100分，沒有99分。”在大運村現(xiàn)場安保指揮部辦公室負責人王泳看來，安全感的營造，從來都是從細微之處開始切入。他有著這樣一份“清單”——整個大運村分為四個區(qū)域，運行區(qū)、居住區(qū)、國際區(qū)和交通區(qū)，村內(nèi)有10棟公寓、2個運動員餐廳和多少服務(wù)保障設(shè)施……

“核心圈層多少米，周邊控制圈多少米，結(jié)合一個成年人平常的步行速度，道路有多長多寬，掌握一定的數(shù)據(jù)，才能提前制定安保方案和措施。”數(shù)據(jù)背后，王泳和團隊在前期就與安保指揮部團隊共同牽頭制定相關(guān)現(xiàn)場安保方案和預(yù)案33個，建立方案體系、組織開展演練11次，建立《突發(fā)案事件應(yīng)對處置基本預(yù)案》，圍繞自然災(zāi)害、通信、交通、應(yīng)急疏散、無人機“黑飛”等情形，補充完善7類子預(yù)案。

大運村現(xiàn)場指揮部辦公室副主任王泳

他化身“精算師”，精心打磨安保工作流程、點位，實地踏勘測量每個區(qū)域。在王泳的辦公室墻上，掛著一張大運村地圖，“一站三區(qū)”、重點部位等區(qū)域一目了然，不同的顏色置在不同的區(qū)域，不同的區(qū)域標著不同的符號，地圖上所有的細節(jié)都被他熟記于心。

同事們笑稱，在大保支隊辦公室，只能在兩個時間點找到王泳：一個是早上八點半之前，另一個是晚上九點之后。漸漸地，王泳自己也成了大運村的一張“活地圖”。

目前，警務(wù)工作站按照“4班3運轉(zhuǎn)”工作機制，嚴格執(zhí)行24小時專人值守制度，每日部署16名警力在居住區(qū)、國際區(qū)及交通區(qū)等重要區(qū)域開展巡邏，自6月正式運行以來，排查化解安全風險隱患50余處，依法高效處置接報警情及指令30件，有力確保了村內(nèi)治安秩序安全穩(wěn)定。

大運村警務(wù)工作站警力在居住區(qū)、國際區(qū)及交通區(qū)等區(qū)域開展巡邏

33人x24小時 揭秘“守護者”們的工作日常

和王泳一樣，在反復(fù)地“多看、多聽、多觀察”的過程中，警務(wù)站工作人員對于大運村的整體構(gòu)造也都漸漸了如指掌，但如何處理遇到的一些“突發(fā)情況”，對于他們而言，仍然是一道考題。

警務(wù)工作站工作人員王珂就曾有過世警會執(zhí)委譯員和運動項目協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗，因此很多通用型問題，例如安全保障服務(wù)工作需要具備的要素，對她而言，并不難作答。

在她看來，大運村警務(wù)工作站的工作人員，不僅要具備良好的語言功底和外在形象，還需要在涉外事件處置、境外人員證件及實務(wù)等方面，有著扎實的理論基礎(chǔ)和應(yīng)變能力，“如果不能共情，不能仔細傾聽，也許就沒法感同身受。”

對于處理發(fā)生在村子里的一些糾紛，王珂有著自己的“心得”。她說，重要的就是化解和設(shè)身處地，一方面是傾聽雙方的訴求，另一方面是問清楚事情的原委，帶他們到調(diào)解室，幫助他們解決問題。

大運村警務(wù)工作站警力在居住區(qū)、國際區(qū)及交通區(qū)等區(qū)域開展巡邏

“我們站里面的工作人員，有16名外語功底扎實，其中有一名達到了某個外語語種考級的最高級別。”相關(guān)負責人告訴記者，首批入駐警務(wù)工作站的33人，由17名警務(wù)工作經(jīng)驗豐富的民警和16名外語語言能力突出的青年民警組成，配備有多語言交互式翻譯機和多部手持式翻譯機，除了24小時值守，提供咨詢、求助、接受報警和簽證等服務(wù)外，他們還會不定時在大運村內(nèi)開展相應(yīng)巡邏工作。

實際上，為了服務(wù)好大運會，警務(wù)工作站的工作人員提前幾個月就入駐大運村，了解村內(nèi)交通、食宿、商業(yè)、醫(yī)療等運行情況，參與執(zhí)法執(zhí)勤、警務(wù)技戰(zhàn)術(shù)、警務(wù)英語、安全保衛(wèi)、安全檢查、AED急救、消防安全、外事禮儀與紀律、競賽日程及信息服務(wù)等相關(guān)培訓30余次，排查風險點，掌握可能會出現(xiàn)的各種情況。

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