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隨著暑假來臨，又到學車高峰季節(jié)。西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊公布全市駕培機構(gòu)投訴處理電話，提高學員滿意度。

為進一步做好機動車學員培訓服務工作，引導駕培機構(gòu)加強自律，提高學員滿意度，完善投訴處理機制，保障學員利益以及知情權(quán)和選擇權(quán)，強化社會組織、輿論和公眾的監(jiān)督作用，推進駕培企業(yè)落實學員消費維權(quán)主體責任，提高誠信守法經(jīng)營意識，推動駕培投訴的源頭治理，構(gòu)建駕培糾紛社會共治格局，努力營造安全放心舒心的駕培環(huán)境。現(xiàn)向社會公布全市駕培機構(gòu)投訴處理電話，學員學車過程中出現(xiàn)矛盾和問題，可第一時間根據(jù)公布的電話聯(lián)系駕培機構(gòu)，維護自身利益，化解矛盾問題，共同維護駕培行業(yè)良好秩序。

西安市交通運輸綜合執(zhí)法四大隊同時提醒，廣大學員務必選擇正規(guī)駕培機構(gòu)，合法駕校均已取得市場監(jiān)督部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》并在交通主管部門備案。學員報名前請登錄微信小程序“西安大交通”查詢已備案的正規(guī)駕校，并直接導航實地查看后選擇駕校參加培訓。按照《機動車駕駛員培訓與考試大綱》要求，西安市在合規(guī)駕校訓練場實行學員學時計時培訓，勿輕信他人誘導可以快速培訓，認真完成培訓科目和學時后方可預約考試。

切勿輕信虛假宣傳。社會上一些掛著“**駕培”招牌的報名點，往往通過所謂的“保過班”“包過班”“不打?qū)W時”等欺騙手段，以低價報名欺騙學員，收費后轉(zhuǎn)賣給其他地方駕校，學車過程多次加收各種費用，甚至中途跑路失聯(lián)，導致學車無果，退費無門；學員自身正當權(quán)益難以保障。學員報名前請認真辨別廣告宣傳，甄別學車中介和正規(guī)駕校，規(guī)避學車陷阱，不要輕信低價招生和異地快速拿證廣告，以免上當受騙。

提前了解培訓費用。學員報名前，請向駕校了解具體培訓費用后向“總校”繳納費用，嚴禁將學費直接交給教練員或其他人員。建議綜合考慮駕校的價格、服務、口碑、評價等，注意選擇規(guī)模大、知名度高的駕校。學員在報名繳費前，一定要與駕校簽訂培訓合同，在合同簽訂前要認真閱讀雙方權(quán)利和責任。

華商報記者 李琳

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