TL9000是一套專為通訊行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系,以ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)TL9000為基本要求,再加上通訊業(yè)的普遍運(yùn)作,包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。
流程:
1、范圍:確定范圍和產(chǎn)品種類。
2、實(shí)施:如果還沒有實(shí)施,需要開發(fā)實(shí)施文件化了的管理體系并合TL9000要求。
3、差距分析:自我評(píng)估或第三方進(jìn)行差距分析,根據(jù)TL9000要求進(jìn)行改進(jìn)。
4、與我們聯(lián)系:與我們?nèi)〉寐?lián)系,安排現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審。一旦完成預(yù)審和糾正措施,即安排初審。
5、初審:根據(jù)范圍BSI執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,然后作出正式推薦的結(jié)論。
6、:評(píng)審?fù)ㄟ^,頒發(fā)證書。
7、持續(xù)審核:一旦你獲得,你可以宣傳你的。你證書的性是通過后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評(píng)估來的。
電信業(yè)服務(wù)提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:
?對(duì)于用戶持續(xù)完善的服務(wù)
?。炕|(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化
???行為與基于成本的法則統(tǒng)一化
???加強(qiáng)客戶/供方關(guān)系
?。客鈱徏皥?chǎng)地參觀的有現(xiàn)管理
???為發(fā)展機(jī)制平臺(tái)


